Condiciones de Venta

1. Disposiciones Generales

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta («Condiciones») regulan todas las ventas de productos («Productos») realizadas por Gram Precision S.L., en adelante el «Vendedor», a cualquier comprador, en adelante el «Cliente». 1.2 Al realizar un pedido al Vendedor, el Cliente reconoce y acepta quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad, salvo acuerdo expreso en contrario formalizado por escrito entre ambas partes. 1.3 Estas Condiciones prevalecerán sobre cualquier condición contradictoria o adicional presentada por el Cliente, salvo que dichas condiciones hayan sido expresamente aceptadas por escrito por el Vendedor.

2. Precios, Impuestos y Condiciones de Pago

2.1 Todos los precios indicados por el Vendedor se entienden sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito. 2.2 El IVA aplicable se añadirá al precio neto y deberá ser abonado por el Cliente de conformidad con la legislación fiscal vigente. 2.3 El Cliente asumirá todos los costes adicionales, incluidos, entre otros, derechos de importación, impuestos locales y tasas aplicables en el país de destino, salvo acuerdo en contrario. 2.4 El pago de todos los Productos deberá realizarse íntegramente y por adelantado al envío mediante transferencia bancaria, salvo que se hayan negociado y confirmado por escrito condiciones de pago alternativas por parte del Vendedor. 2.5 El Vendedor se reserva el derecho de retener la entrega de los Productos hasta recibir el pago efectivo de los importes correspondientes.

3. Envío y Entrega

3.1 Los Productos se enviarán, siempre que sea posible y práctico, en su embalaje original. Se recomienda encarecidamente al Cliente conservar dicho embalaje para cualquier posible devolución o reclamación de garantía. 3.2 Los métodos de envío se determinarán en función del peso y las dimensiones de los Productos. 3.3 El Cliente deberá estar presente en la dirección de entrega en la fecha programada. Las entregas fallidas podrán generar costes adicionales del transportista, que serán asumidos por el Cliente. 3.4 Una vez efectuado el envío, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. 3.5 Los gastos de envío se calcularán en función del peso, las dimensiones y el destino, y se comunicarán claramente durante el proceso de compra. 3.6 Las fechas de entrega son únicamente estimativas. El Vendedor no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de retrasos en la entrega, cualquiera que sea su causa.

4. Garantía

4.1 Los Productos están garantizados contra defectos de materiales y fabricación durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega («Período de Garantía»). 4.2 La garantía no cubre defectos o daños derivados de: a) uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta por parte del Cliente; b) alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas sin el consentimiento escrito del Vendedor; c) incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento o sobrecarga excesiva; d) desgaste normal o daños en las baterías; e) daños producidos durante el transporte de devolución debido a un embalaje inadecuado; f) daños causados por agua o electricidad, así como daños derivados del uso fuera del rango de temperatura recomendado. 4.3 Los costes de transporte, incluidos los asociados a la devolución o reexpedición de los Productos, quedan expresamente excluidos de la garantía y serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

5. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

5.1 Procedimiento para la Devolución de Productos

5.1.1 En caso de una reclamación de garantía válida o de cualquier otra devolución acordada, el Cliente deberá notificarlo por escrito al Vendedor y obtener una autorización previa de devolución (Return Merchandise Authorisation, «RMA») antes de iniciar cualquier devolución. 5.1.2 Las devoluciones solo serán aceptadas si los Productos: a) incluyen el número RMA claramente visible en el embalaje exterior; b) se devuelven completos, sin usar (salvo que sean defectuosos) y en condiciones aptas para su reventa; c) se devuelven en el embalaje original o en uno de protección equivalente, junto con todos los accesorios, manuales y documentación correspondientes.

5.2 Envío de Devoluciones

5.2.1 El Cliente será responsable de la devolución segura de los Productos, incluidos todos los costes y seguros necesarios para cubrir posibles pérdidas o daños durante el transporte. 5.2.2 El Vendedor se reserva el derecho de inspeccionar los Productos devueltos y determinar, a su exclusivo criterio, si el defecto está cubierto por la garantía. Los Productos considerados conformes podrán ser devueltos al Cliente a su cargo.

5.3 Devoluciones Realizadas por Clientes Profesionales

5.3.1 Un consumidor se define, de acuerdo con el artículo 2(1) de la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, como una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Por lo tanto, los clientes profesionales serán aquellas entidades que adquieran los Productos para utilizarlos dentro de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. 5.3.2 De acuerdo con la citada Directiva, no existe derecho legal de desistimiento para las compras realizadas por clientes profesionales. Las devoluciones de clientes profesionales solo serán aceptadas en casos justificados y sujetas a la aprobación previa por escrito del Vendedor. 5.3.3 El Vendedor podrá aplicar cargos por reposición de stock, reacondicionamiento, recalibración, pruebas o gestión administrativa, que se deducirán de cualquier posible reembolso. 5.3.4 Los gastos de envío de devolución no son reembolsables en operaciones comerciales.

5.4 Devoluciones Realizadas por Consumidores

5.4.1 Los consumidores que adquieran los Productos para uso personal podrán ejercer su derecho legal de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de entrega, siempre que: a) los Productos no hayan sido utilizados y se encuentren en estado nuevo y apto para la reventa; b) el Cliente informe por escrito al Vendedor antes de enviar la devolución. 5.4.2 El Vendedor organizará la recogida y proporcionará las etiquetas de devolución. 5.4.3 Los gastos de envío solo serán reembolsados en caso de una devolución válida realizada dentro del plazo legal de desistimiento. 5.4.4 Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado originalmente, una vez verificado el estado de los Productos devueltos. 5.4.5 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Vendedor está dispuesto a participar en procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.

5.5 Instrucciones de Embalaje

5.5.1 Los Clientes deberán embalar las devoluciones de forma segura utilizando el embalaje original o materiales equivalentes. 5.5.2 Las básculas e indicadores deberán protegerse mediante plástico de burbujas, poliestireno u otros materiales de amortiguación similares. 5.5.3 Los Clientes deberán seguir las instrucciones de embalaje publicadas en el sitio web del Vendedor.

5.6 Exclusiones de Reembolso

Los siguientes artículos y costes no serán reembolsables en ningún caso: a) gastos de envío y recogida; b) certificados de calibración y costes asociados; c) productos personalizados o fabricados bajo pedido; d) cargos de reposición o manipulación del fabricante, que podrán ascender hasta un diez por ciento (10 %) del valor del producto.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio derivados de o relacionados con la venta, el uso o la imposibilidad de uso de los Productos. 6.2 En cualquier caso, la responsabilidad total del Vendedor no excederá del importe abonado por el Cliente por los Productos específicos que hayan dado lugar a la reclamación.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

7.1 Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. 7.2 Cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones estará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España.