La scelta dipende dall’ambiente, dalla portata richiesta, dal livello di precisione e dalle necessità di connettività. GRAM offre soluzioni per la logistica, la produzione e l’alimentazione, dalle bilance indipendenti ai sistemi totalmente integrati. In caso di dubbi, consulta i casi d’uso o contatta i nostri esperti di pesatura con i tuoi requisiti: ti aiuteranno a trovare l’opzione migliore.

Sì. Molte soluzioni GRAM sono progettate per integrarsi con sistemi aziendali come ERP, WMS o POS. Attraverso protocolli di comunicazione e tecnologie come Xtrem® o Z-Link®, i dati di pesatura possono essere trasferiti in tempo reale ai tuoi sistemi. Le capacità di integrazione possono variare a seconda del prodotto.

La calibrazione garantisce che la bilancia misuri con precisione. La verificazione conferma che l’apparecchiatura soddisfa i requisiti legali per l’uso commerciale. La certificazione (come ISOCAL) fornisce la documentazione che attesta la precisione per audit o ambienti regolamentati. Non tutti gli utilizzi richiedono la certificazione — dipende dalle tue necessità operative e normative.

Sì. Tutte le apparecchiature GRAM vengono consegnate configurate e calibrate per garantire un funzionamento affidabile fin dal primo momento.
Se l’uso previsto richiede la verificazione o la certificazione dello strumento, queste devono essere richieste al momento dell’acquisto.

I prodotti GRAM godono di una garanzia di 12 mesi dalla data di consegna. Questa garanzia copre difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni normali di utilizzo.

La garanzia non copre i danni causati da uso improprio, manipolazione errata, riparazioni o modifiche non autorizzate, mancanza di manutenzione, sovraccarico, normale usura, danni alla batteria o esposizione all’acqua, problemi elettrici o temperature estreme.
Inoltre, non copre i danni subiti durante il trasporto di ritorno dovuti a un imballaggio inadeguato.

È necessario contattare GRAM prima di spedire qualsiasi apparecchiatura.
Non inviare prodotti senza previa autorizzazione, poiché non potranno essere gestiti correttamente.
Una volta ricevuta, l’apparecchiatura verrà revisionata. Se il problema è coperto dalla garanzia, la riparazione sarà gratuita. In caso contrario, verrà inviato un preventivo prima di eseguire qualsiasi intervento.

I costi di spedizione, sia di andata che di ritorno, non sono coperti dalla garanzia e devono essere sostenuti dal cliente.
Per le riparazioni fuori garanzia, il costo totale includerà il trasporto, il servizio tecnico e i pezzi di ricambio.

Molto probabilmente la batteria interna ha raggiunto la fine della sua vita utile.
Normalmente, queste batterie hanno una durata di circa due anni, a seconda dell’uso.
È possibile sostituire la batteria facilmente. Contatta il tuo rivenditore GRAM per acquistarne una compatibile.

Assicurati che le viti di trasporto (situate sotto il piatto di pesatura) siano completamente svitate prima dell’uso.
Se queste viti sono ancora inserite o a contatto con la cella di carico, la bilancia non mostrerà il peso correttamente.

Se l’apparecchiatura è nuova o non è stata utilizzata per un periodo prolungato, la batteria potrebbe essere completamente scarica.
Caricala per almeno 24 ore affinché la batteria raggiunga il voltaggio necessario per il funzionamento.

Assicurati che la bilancia sia posizionata su una superficie stabile e livellata, lontana da vibrazioni, correnti d’aria o sbalzi di temperatura.
Verifica inoltre che il carico sia centrato sul piatto e che l’apparecchiatura sia correttamente calibrata.

Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e dalle condizioni di trasporto. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro un termine di 4-8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tieni presente che le apparecchiature calibrate e/o verificate o le configurazioni su misura possono richiedere tempi di preparazione aggiuntivi.

Se un prodotto non è disponibile durante la gestione dell’ordine, verrai informato direttamente via e-mail.
Il nostro team ti fornirà informazioni aggiornate e possibili alternative, se necessario.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o si verifica qualsiasi incidente relativo al trasporto, contatta il prima possibile fornendo foto e dettagli dell’ordine.
Per problemi relativi agli ordini, contatta: pedidos@gram-group.com

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, allo stato della spedizione o a eventuali problemi, contatta direttamente il nostro team all’indirizzo: pedidos@gram-group.com
Questo garantisce che la tua richiesta venga gestita in modo rapido dal team competente.

Prima di contattare il supporto, consigliamo di consultare l’Help Center, dove vengono risolte la maggior parte delle domande più comuni.
Se il tuo caso richiede assistenza tecnica, supporto sugli ordini o non può essere risolto con le risorse disponibili, il nostro team sarà a tua disposizione per aiutarti.

La massa è una proprietà costante di un oggetto e non cambia indipendentemente dalla sua posizione.
Il peso, invece, dipende dalla gravità e può variare a seconda del luogo in cui si trova l’oggetto.
Nella maggior parte delle applicazioni industriali, gli strumenti di pesatura misurano la forza (peso), a partire dalla quale viene determinata la massa.

La funzione di tara permette di azzerare la bilancia dopo aver posizionato un contenitore o un oggetto sulla piattaforma.
In questo modo, viene misurato esclusivamente il peso netto degli elementi aggiunti successivamente, escludendo il peso del contenitore.

Puoi trovare i manuali dei prodotti attuali nella sezione Download del nostro sito web.
Se la tua apparecchiatura è fuori produzione o non appare nel listino prezzi, contattaci e ti forniremo la documentazione corrispondente.

I prodotti GRAM possono essere acquistati attraverso la rete di partner specializzati. I partner possono consigliarti e proporti la soluzione più adeguata in base al tuo utilizzo e ai tuoi requisiti.