La elección depende del entorno, la capacidad requerida, el nivel de precisión y las necesidades de conectividad. GRAM ofrece soluciones para logística, producción y alimentación, desde básculas independientes hasta sistemas totalmente integrados.
Si tienes dudas, revisa los casos de uso o contacta con nuestros expertos en pesaje con tus requisitos y te ayudarán a encontrar la mejor opción.

Sí. Muchas soluciones de GRAM están diseñadas para integrarse con sistemas empresariales como ERP, WMS o POS. A través de protocolos de comunicación y tecnologías como Xtrem® o Z-Link®, los datos de pesaje pueden transferirse en tiempo real a tus sistemas.
Las capacidades de integración pueden variar según el producto.

La calibración garantiza que la báscula mida con precisión. La verificación confirma que el equipo cumple con los requisitos legales para uso comercial. La certificación (como ISOCAL) proporciona documentación que acredita la precisión para auditorías o entornos regulados.
No todos los usos requieren certificación — depende de tus necesidades operativas y normativas.

Sí. Todos los equipos de GRAM se entregan configurados y calibrados para garantizar un funcionamiento fiable desde el primer momento.
Si tu uso previsto requiere verificación o certificación del equipo, éstas deben solicitarse en el momento de la compra.

Los productos de GRAM cuentan con una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de materiales y fabricación en condiciones normales de uso.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, manipulación incorrecta, reparaciones o modificaciones no autorizadas, falta de mantenimiento, sobrecarga, desgaste normal, daños en la batería o exposición al agua, problemas eléctricos o temperaturas extremas.
Tampoco cubre daños durante el transporte de devolución por embalaje inadecuado.

Debes contactar con GRAM antes de enviar cualquier equipo.
No envíes productos sin autorización previa, ya que no podrán gestionarse correctamente.

Una vez recibido, el equipo será revisado. Si el problema está cubierto por garantía, la reparación será sin coste. En caso contrario, se enviará un presupuesto antes de realizar cualquier intervención.

Los costes de envío, tanto de ida como de vuelta, no están cubiertos por la garantía y deben ser asumidos por el cliente.
En reparaciones fuera de garantía, el coste total incluirá transporte, servicio y piezas de repuesto.

Lo más probable es que la batería interna haya llegado al final de su vida útil.
Normalmente, estas baterías tienen una duración aproximada de dos años, dependiendo del uso.

Puedes sustituir la batería fácilmente. Contacta con tu distribuidor GRAM para adquirir una compatible.

Asegúrate de que los tornillos de transporte (situados debajo del plato de pesaje) estén completamente desenroscados antes de usarla.

Si estos tornillos siguen colocados o en contacto con la célula de carga, la báscula no mostrará el peso correctamente.

Si el equipo es nuevo o no se ha utilizado durante un periodo prolongado, la batería puede estar completamente descargada.

Cárgalo durante al menos 24 horas para que la batería alcance el voltaje necesario de funcionamiento.

Asegúrate de que la báscula esté colocada sobre una superficie estable y nivelada, alejada de vibraciones, corrientes de aire o cambios de temperatura.

También verifica que la carga esté centrada en el plato y que el equipo esté correctamente calibrado.

El plazo de entrega depende del destino y de las condiciones de transporte. En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan en un plazo de 4 a 8 días laborables desde el envío.

Ten en cuenta que los equipos calibrados y/o verificados o configuraciones a medida pueden requerir un tiempo adicional de preparación.

Si un producto no está disponible durante la gestión del pedido, se te informará directamente por correo electrónico.

Nuestro equipo te facilitará información actualizada y posibles alternativas si es necesario.

Si tu pedido llega dañado o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, contacta lo antes posible aportando fotos y detalles del pedido.

Para incidencias relacionadas con pedidos, contacta con: pedidos@gram-group.com

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, estado de envío o incidencias, contacta directamente con nuestro equipo en: pedidos@gram-group.com

Esto garantiza que tu solicitud sea gestionada de forma ágil por el equipo adecuado.

Antes de contactar con soporte, recomendamos revisar el Help Center, donde se resuelven la mayoría de las consultas habituales.

Si tu caso requiere asistencia técnica, soporte sobre pedidos o no puede resolverse con los recursos disponibles, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

La masa es una propiedad constante de un objeto y no cambia independientemente de su ubicación.
El peso, en cambio, depende de la gravedad y puede variar según el lugar donde se encuentre el objeto.

En la mayoría de aplicaciones industriales, los equipos de pesaje miden fuerza (peso), a partir de la cual se determina la masa.

La función de tara permite poner la báscula a cero después de colocar un recipiente u objeto sobre la plataforma.

De este modo, se mide únicamente el peso neto de los elementos añadidos posteriormente, excluyendo el peso del recipiente.

Puedes encontrar los manuales de los productos actuales en la sección de Descargas de nuestra web.
Si tu equipo está descatalogado o no aparece en la lista de precios, contacta con nosotros y te facilitaremos la documentación correspondiente.

Los productos GRAM se pueden adquirir a través de la red de partners especializados.Los partners pueden aconsejarte y proponer la solución más adecuada dependiendo de tu uso y requisitos.