Die richtige Lösung hängt von mehreren Faktoren ab – etwa von der Einsatzumgebung, der benötigten Tragfähigkeit, dem gewünschten Genauigkeitsniveau und den Anforderungen an die Systemanbindung. GRAM bietet Lösungen für Logistik, Produktion und den Lebensmittelbereich – von einzelnen Waagen bis hin zu vollständig integrierten Systemen.
Wenn Sie unsicher sind, hilft ein Blick auf typische Anwendungsfälle oder der direkte Austausch mit unseren Wägeexperten, die passende Lösung zu finden.

Ja. Viele GRAM Lösungen sind für die Integration in Geschäftssysteme wie ERP, WMS und POS ausgelegt. Über Kommunikationsprotokolle und Technologien wie Xtrem® oder Z-Link® können Wägedaten in Echtzeit in bestehende Systeme übertragen werden.
Die Integrationsmöglichkeiten können je nach Produkt variieren.

Die Kalibrierung stellt sicher, dass eine Waage korrekt misst. Die Eichung bestätigt, dass ein Gerät den gesetzlichen Anforderungen für den geschäftlichen Einsatz entspricht. Eine Zertifizierung (z. B. ISOCAL) dient als dokumentierter Nachweis der Genauigkeit, etwa für Audits oder regulierte Bereiche.
Ob eine Zertifizierung erforderlich ist, hängt von den jeweiligen betrieblichen und gesetzlichen Anforderungen ab.

Ja. Alle GRAM Geräte werden vorkonfiguriert und kalibriert ausgeliefert, sodass sie direkt zuverlässig eingesetzt werden können.
Wenn für eine Anwendung eine Eichung oder Zertifizierung erforderlich ist, muss dies bereits bei der Bestellung angegeben werden.

Für GRAM Produkte gilt eine Garantie von 12 Monaten ab Lieferdatum.
Sie deckt Material- und Herstellungsfehler bei sachgemäßer Nutzung ab.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, falsche Handhabung, nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen, mangelnde Wartung, Überlastung sowie normale Abnutzung.
Auch Schäden an Batterien, durch Feuchtigkeit, elektrische Einflüsse oder extreme Temperaturen sind nicht abgedeckt.
Transportschäden bei Rücksendungen aufgrund unzureichender Verpackung sind ebenfalls ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie GRAM, bevor Sie ein Gerät einsenden.
Einsendungen ohne vorherige Freigabe können nicht bearbeitet werden.
Nach Eingang wird das Gerät geprüft. Liegt ein Garantiefall vor, erfolgt die Reparatur kostenfrei. Andernfalls erhalten Sie vorab ein Angebot.

Die Versandkosten, einschließlich Rücksendung und erneuter Zustellung, sind nicht durch die Garantie abgedeckt und vom Kunden zu tragen.
Bei Reparaturen außerhalb der Garantie werden Versand, Service und Ersatzteile berechnet.

Wahrscheinlich hat die interne Batterie das Ende ihrer Lebensdauer erreicht.
In der Regel beträgt die Lebensdauer – je nach Nutzung – etwa zwei Jahre.
Die Batterie kann einfach ausgetauscht werden. Wenden Sie sich an Ihren GRAM Händler, um eine passende Ersatzbatterie zu erhalten.

Stellen Sie sicher, dass die Transportsicherungsschrauben (unter der Wägeplattform) vor der Inbetriebnahme vollständig entfernt wurden.
Sind diese Schrauben noch eingesetzt oder berühren die Wägezelle, kann die Waage keine korrekten Messwerte liefern.

Wenn das Gerät neu ist oder längere Zeit nicht verwendet wurde, kann die Batterie vollständig entladen sein.
Laden Sie das Gerät mindestens 24 Stunden auf, damit die Batterie die erforderliche Betriebsspannung erreicht.

Prüfen Sie, ob die Transportsicherungsschrauben (unter der Wägeplattform) vor der ersten Nutzung entfernt wurden und keinen Kontakt zur Wägezelle haben.
Stellen Sie außerdem sicher, dass die Last korrekt mittig auf der Plattform positioniert ist und das Gerät ordnungsgemäß kalibriert wurde.
Weitere Hinweise zur Installation und Inbetriebnahme finden Sie in der Schnellstartanleitung, die dem Gerät beiliegt.

Die Lieferzeit hängt vom Zielort und den Transportbedingungen ab. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb von 4 bis 8 Werktagen nach Versand.
Bitte beachten Sie, dass Geräte mit Eichung, Zertifizierung (z. B. ISOCAL) oder individuellen Konfigurationen zusätzliche Vorbereitungszeit vor dem Versand benötigen können.

Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung nicht verfügbar sein, werden Sie per E-Mail informiert.
Unser Team stellt Ihnen in diesem Fall aktuelle Informationen sowie bei Bedarf mögliche Alternativen zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein Problem beim Transport aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und senden Sie Fotos sowie die Bestelldaten mit.
Für solche Fälle wenden Sie sich bitte an: pedidos@gram-group.com

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Lieferstatus oder bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an unser Team unter: pedidos@gram-group.com
So stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage schnell und vom richtigen Ansprechpartner bearbeitet wird.

Bevor Sie den Support kontaktieren, empfehlen wir einen Blick in unser Hilfe Center.
Dort finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wenn Ihr Anliegen darüber hinausgeht, technische Unterstützung erforderlich ist oder sich das Problem nicht über die verfügbaren Informationen lösen lässt, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

Die Masse ist eine feste Eigenschaft eines Objekts und bleibt unabhängig vom Ort gleich.
Das Gewicht hingegen hängt von der Schwerkraft ab und kann sich je nach Standort verändern.
In den meisten industriellen Anwendungen messen Wägesysteme die wirkende Kraft (Gewicht), aus der die Masse bestimmt wird.

Mit der Tara-Funktion wird die Waage auf null gestellt, nachdem ein Behälter oder ein Gegenstand auf die Plattform gestellt wurde.
So wird nur das Nettogewicht der anschließend hinzugefügten Inhalte gemessen, ohne das Gewicht des Behälters.

Die Bedienungsanleitungen für aktuelle Produkte finden Sie im Download-Bereich unserer Website.
Sollte Ihr Gerät nicht mehr im Sortiment sein oder nicht aufgeführt werden, kontaktieren Sie uns bitte – wir stellen Ihnen die passende Dokumentation zur Verfügung.

GRAM Produkte werden über ein Netzwerk spezialisierter Partner vertrieben.
Diese beraten Sie und helfen dabei, die passende Lösung für Ihre Anwendung und Anforderungen zu finden.