Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln sämtliche Verkäufe von Produkten („Waren“) durch die Gram Precision S.L., nachfolgend „Verkäufer“ genannt, an jeden Käufer, nachfolgend „Kunde“ genannt. 1.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung beim Verkäufer erkennt der Kunde diese Bedingungen in ihrer Gesamtheit an und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich zwischen den Parteien vereinbart wurde. 1.3 Diese Bedingungen haben Vorrang vor etwaigen widersprüchlichen oder zusätzlichen Bedingungen des Kunden, es sei denn, diese wurden vom Verkäufer ausdrücklich schriftlich akzeptiert.

2. Preise, Steuern und Zahlungsbedingungen

2.1 Alle vom Verkäufer angegebenen Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist. 2.2 Die jeweils geltende Mehrwertsteuer wird zum Nettopreis hinzugerechnet und ist vom Kunden gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften zu entrichten. 2.3 Der Kunde trägt sämtliche zusätzlichen Kosten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einfuhrzölle, lokale Steuern und Abgaben im Bestimmungsland, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 2.4 Die Zahlung für sämtliche Waren ist vollständig und vor dem Versand per Banküberweisung zu leisten, sofern keine abweichenden Zahlungsbedingungen ausdrücklich ausgehandelt und vom Verkäufer schriftlich bestätigt wurden. 2.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung der Waren bis zum Eingang der Zahlung in frei verfügbaren Mitteln zurückzuhalten.

3. Versand und Lieferung

3.1 Die Waren werden, soweit möglich und praktikabel, in ihrer Originalverpackung versandt. Dem Kunden wird dringend empfohlen, die Originalverpackung für mögliche Rücksendungen oder Garantieansprüche aufzubewahren. 3.2 Die Versandart wird anhand des Gewichts und der Größe der Waren bestimmt. 3.3 Der Kunde muss am vorgesehenen Liefertermin an der Lieferadresse anwesend sein. Fehlgeschlagene Zustellversuche können zusätzliche Kurierkosten verursachen, die vom Kunden zu tragen sind. 3.4 Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen. 3.6 Die Versandkosten werden auf Grundlage von Gewicht, Größe und Zielort berechnet und während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. 3.7 Liefertermine sind lediglich unverbindliche Schätzungen. Der Verkäufer haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch Lieferverzögerungen entstehen, unabhängig von deren Ursache.

4. Garantie und Gewährleistung

4.1 Die Waren sind für einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten ab Lieferdatum („Garantiezeitraum“) gegen Material- und Verarbeitungsfehler garantiert. 4.2 Die Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die verursacht werden durch: a) unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Handhabung durch den Kunden; b) Änderungen, Reparaturen oder Modifikationen ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers; c) Nichtbeachtung von Wartungsanweisungen oder Überlastung; d) normale Abnutzung oder Schäden an Batterien; e) Schäden während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung; f) Wasser- oder elektrische Schäden sowie Schäden durch Betrieb außerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs. 4.3 Transportkosten, einschließlich der Kosten für Rücksendung oder erneuten Versand der Waren, sind ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen und ausschließlich vom Kunden zu tragen.

5. Rücksendungen und Widerrufsrecht

5.1 Verfahren für die Rücksendung von Waren

5.1.1 Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs oder einer anderweitig vereinbarten Rücksendung muss der Kunde den Verkäufer schriftlich informieren und vor der Rücksendung eine vorherige Genehmigung (Return Merchandise Authorisation – „RMA“) einholen. 5.1.2 Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Waren: a) die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf der Außenverpackung tragen; b) vollständig, unbenutzt (sofern nicht defekt) und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden; c) in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Unterlagen zurückgesandt werden.

5.2 Rückversand

5.2.1 Der Kunde ist für die sichere Rücksendung der Waren verantwortlich, einschließlich aller Kosten und gegebenenfalls notwendiger Versicherungen gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports. 5.2.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, zurückgesandte Waren zu prüfen und nach eigenem Ermessen zu entscheiden, ob ein Mangel von der Garantie abgedeckt ist. Als mängelfrei eingestufte Waren können auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

5.3 Rücksendungen durch Geschäftskunden

5.3.1 Ein Verbraucher ist gemäß Artikel 2 Absatz 1 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Geschäftskunden sind dementsprechend diejenigen Personen oder Unternehmen, die die Waren im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit erwerben. 5.3.2 Gemäß der genannten Richtlinie besteht für Geschäftskunden kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen von Geschäftskunden werden nur in begründeten Fällen und vorbehaltlich der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Verkäufers akzeptiert. 5.3.3 Der Verkäufer kann Gebühren für Wiedereinlagerung, Neuverpackung, Rekalibrierung, Prüfung oder Verwaltung erheben, die von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden. 6.3.4 Rücksendekosten sind bei Geschäftstransaktionen nicht erstattungsfähig.

5.4 Rücksendungen durch Verbraucher

5.4.1 Verbraucher, die die Waren für den persönlichen Gebrauch erwerben, können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Lieferdatum ausüben, sofern: a) die Waren unbenutzt und in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand sind; b) der Kunde den Verkäufer vor dem Rückversand schriftlich informiert. 5.4.2 Der Verkäufer organisiert die Abholung und stellt Rücksendeetiketten zur Verfügung. 5.4.3 Versandkosten werden nur im Falle einer gültigen und fristgerechten Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist erstattet. 5.4.4 Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich verwendet wurde, vorbehaltlich einer Prüfung des Zustands der zurückgesandten Waren. 5.4.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Verkäufer ist bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

5.5 Verpackungsanweisungen

5.5.1 Kunden sind verpflichtet, Rücksendungen sicher unter Verwendung der Originalverpackung oder gleichwertiger Materialien zu verpacken. 5.5.2 Waagen und Anzeigegeräte müssen mit Luftpolsterfolie, Polystyrol oder vergleichbaren Polstermaterialien geschützt werden. 5.5.3 Kunden sollten sämtliche Verpackungshinweise befolgen, die auf der Website des Verkäufers veröffentlicht sind.

5.6 Von der Rückerstattung ausgeschlossene Kosten

Die folgenden Artikel und Kosten sind ausdrücklich nicht erstattungsfähig: a) Versand- und Abholkosten; b) Kalibrierungszertifikate und damit verbundene Kosten; c) kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Produkte; d) Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren des Herstellers, die bis zu zehn Prozent (10 %) des Produktwertes betragen können.

6. Haftungsbeschränkung

6.1 Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle oder Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus dem Verkauf, der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung der Waren ergeben. 6.2 In jedem Fall ist die Gesamthaftung des Verkäufers auf den vom Kunden für die betreffenden Waren gezahlten Betrag begrenzt.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

7.1 Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Spaniens und werden nach diesem ausgelegt. 7.2 Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Spanien.